환불정책

1. 무료 체험

ContentFlow는 7일간 무료 체험을 제공합니다. 체험 시작 시 카드 등록이 필요하며, 체험 기간 중에는 결제가 발생하지 않습니다. 체험 종료 전에 해지하면 비용이 청구되지 않습니다. 결제는 Paddle(결제 대행사)을 통해 처리됩니다.

2. 구독 및 결제

유료 플랜은 월간 또는 연간 단위로 자동 갱신되며, 결제일에 Paddle을 통해 등록된 결제 수단으로 청구됩니다. 다음 결제일 전에 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

3. 환불 조건

다음 조건에 해당하는 경우 환불을 신청할 수 있습니다:

• —결제 후 7일 이내: 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불
• —서비스 장애: 당사의 귀책 사유로 48시간 이상 서비스를 이용할 수 없는 경우 해당 기간에 대한 일할 환불
• —이중 결제: 중복 결제가 발생한 경우 중복분 전액 환불

4. 환불 불가 사유

다음의 경우 환불이 제공되지 않습니다:

• —결제 후 7일이 경과하고 서비스를 이용한 경우
• —월 중간 해지에 따른 잔여 기간 (해지 시 현재 결제 기간 종료까지 이용 가능)
• —이용약관 위반으로 인한 계정 정지 또는 해지

5. 환불 절차

환불을 신청하려면:

• 1.support@creatflow.app으로 환불 요청 이메일 발송
• 2.가입 이메일 주소와 환불 사유 기재
• 3.접수 후 영업일 기준 3일 이내 환불 여부 안내
• 4.환불 승인 시 원래 결제 수단으로 영업일 기준 5~7일 이내 환불

6. 플랜 변경

플랜 업그레이드 시 차액이 즉시 청구됩니다. 다운그레이드 시 현재 결제 기간 종료 후 적용되며, 차액 환불은 제공되지 않습니다.

7. 연락처

환불 관련 문의는 support@creatflow.app으로 연락해주세요.